Aeromexico Airlines - Customer Service

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Aeromexico Airlines
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Category: Air Transportation, Scheduled
Sub Category: Transportation (Air)
7 Reviews for Aeromexico Airlines

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Complaints, reviews, and feedback submitted for Aeromexico Airlines

mpartida53@att.net (1/24/17)

My spouse left on a flight on Jan. 15th leaving from Tijuana to Tampico Mexico. When he landed in Mexico City he waited for his connecting flight to arrive . He went up to the counter twice to ask what gate he would leave out of since it wasn't on the board, the second time they told him his flight had left. Stranding him and 5 other people.Then they made him purchase another ticket to leave the next morning. He was ripped off since his ticket was purchased all the way through to Tampico. Aereomexico had no business charging him since it was there fault.I have emailed 2 other people about this and no response from anyone.  View Gripe »

Envié una queja el 22 de diciembre 2016 y nadie me respondio (1/20/17)

Nacionalidad: Americano-Canadiense Pasaporte: GA369373 Forma Migratoria: 10651404 Aeromexico245, 15 diciembre2016 Mazatlan 5:59pm Aeromexico680, 16 diciembre2016 Montreal 1:05am Ruta 7222359806636 Tengo un permiso de residencia permanente para Mexico Me perdi el vuelo Cuidad de Mexico a Montreal Un oficial llego en el ultimo minuto y el otro oficial no se movio LAS FUNCIONARIOS NUNCA SE COMPRUEBE LA DOCUMENTACION ANTES DE ABORDAR EL VUELO Me perdi la forma migratoria Mexico y me negaron en el momento del embarque El director me dijo que tengo tiempo para ir a por el SE DESHIZO DE MI corri a la oficina de inmigracion Cuando regresé de la corriente, el mismo oficial me dijo que el vuelo esta cerrado Tenia que comprar un nuevo billete de 8000 pesos CREO QUE LOS OFICIALES NO HACEN SU TRAVAJO por lo que quien ser reembolsado El proximo vuelo 16 diciembre2016 a 15:59 Problemas de conexion de motores En el despegué, habia ruidos que me asustaban 2:30 de retraso Quiero un reembolso 8000 P  View Gripe »

Envié una queja el 22 de diciembre 2016 y nadie me respondio (1/20/17)

Nacionalidad: Americano-Canadiense Pasaporte: GA369373 Forma Migratoria: 10651404 Aeromexico245, 15 diciembre2016 Mazatlan 5:59pm Aeromexico680, 16 diciembre2016 Montreal 1:05am Ruta 7222359806636 Tengo un permiso de residencia permanente para Mexico Me perdi el vuelo Cuidad de Mexico a Montreal Un oficial llego en el ultimo minuto y el otro oficial no se movio LAS FUNCIONARIOS NUNCA SE COMPRUEBE LA DOCUMENTACION ANTES DE ABORDAR EL VUELO Me perdi la forma migratoria Mexico y me negaron en el momento del embarque El director me dijo que tengo tiempo para ir a por el SE DESHIZO DE MI corri a la oficina de inmigracion Cuando regresé de la corriente, el mismo oficial me dijo que el vuelo esta cerrado Tenia que comprar un nuevo billete de 8000 pesos CREO QUE LOS OFICIALES NO HACEN SU TRAVAJO por lo que quien ser reembolsado El proximo vuelo 16 diciembre2016 a 15:59 Problemas de conexion de motores En el despegué, habia ruidos que me asustaban 2:30 de retraso Quiero un reembolso 8000 P  View Gripe »

AM680 16 diciembre 2016Montreal (12/22/16)

Tengo un permiso de residencia permanente para Mexico Me perdi el vuelo Cuidad de Mexico a Montreal Un oficial llego en el ultimo minuto y el otro no se movio LOS FUNCIONARIOS NUNCA SE COMPRUEBE LA DOCUMENTACION ANTES DE ABORDAR EL VUELO Me perdi la forma migratoria de Mexico y me negaron en el momento del embarque El director me dijo que tengo tiempo para ir a por el Se deshizo de mi Corri a la oficina de inmigracion Cuando regresé Correr el mismo oficial me dijo que el vuelo està cerrado Tenia que comprar un billete de 8,000pesos LOS OFICIALES NO HACEN SU TRABAJO asi que quiero que devolver El proximo vuelo 16 dic. 15:59 Los problemas de conexion para los motores de avion En el despegue habia ruidos extraños que me asustaban y 2:30 horas de retraso Tuve que comprar 2 billetes de autobus 460pesos para llegar a mi destino Yo reclamo 8460pesos Gracias Ginette Mary Lise Grenier CURP GEXG570407MNERXN06 Forma migratoria 10651404 Pasaporte Canada GA369373  View Gripe »

214-537-4036 vuelo # 2688 10/08/2015 Time 3:30pm (10/9/15)

Nombre de la persona que atiende el mostrador dentro de la sala # 53 Miguel Angel pidio que quien se queria quedar yo pedro Montoya y Guadalupe Montoya nos dimos de voluntarios prometio dos boletos de ida y vuelta con un año de tiempo y el y la jefa de vuelo dijeron a las 8:oo mas o menos o se suben o pierden el vuelo aqui yo soy la que manda y siendo los primeros que nos dimos de boluntarios y no nos dieron nuestros asientos y fuimos los ultimos en abordar dijeron agale como quiera muy groseros yo llame a cancun y cansele mi llegada a Dallas y la excusa despues de 5 o 6 Horas fueo suben o pierden su boleto y nos dieron diferentes asientos muy pero muy prepotentes dijo ella la que manda el vuelo soy yo #2688 10/08/2015 tan buen servicio lo hacen quedar mal personas como miguel Angel y la Jefa de vuelo nunca mas quisieron hablar conmigo decian suba ya querian llamar no se a quien. por favor que no quede impune las faltas de respeto a los clientes de AEROMEXICO. cell:214-537-403  View Gripe »

overbooked flight (10/9/15)

me and my girlfriend were supposed to fly from mexico city to cancun on oct 8. flight overbooked so we volunteered to spend one night in hotel in mex city. provided we get compensation: they offered: hotel incl transport, dinner and breakfast, 1500MXN. told us to pick up our bags again. baggage claim told us to wait 10 minutes. after 35 still nothing. "oh sorry misunderstanding, will be right here" 2 mins later bags collected. then we ask aeromexico staff where we can get 1500MXN. the tell us counter 45 l2. we get there, wait in line for 15-20 minutes only to hear, that we have to go to L1, but that it's already closed now. next morning. we make our way to holiday inn office at airport, show our voucher. he says take next shuttle there, although he tells other ppl it's all booked. we figure we have reservation. when we get to hotel, no room for us!!! back to airport! different holiday inn has room, but much farther. 2 hours wasted with this BS. want at least double compensation!  View Gripe »

Flights (4/29/14)

It was my first experience flying with Aeromexico this spring break and it was terrible! My family and I purchased tickets to Ixtapa, Zihuatanejo. We were held at immigration and missed our connecting flight. Aeromexico couldn't accommodate us. They said their next available flight was TWO days later, and even so, they didn't have space for all of us (family of 5) until the following WEEK. And we were going to be charged a $225 "change fee" plus the difference of the "new flight" price.  View Gripe »